psychologie du consommateur

présentation

Dans un monde où les consommateurs sont de plus en plus exigeants et connectés, comprendre ce qui influence leurs décisions est essentiel.
La formation Gestion & Psychologie du Consommateur vous donne les clés pour mieux analyser, anticiper et répondre aux attentes de vos clients, en alliant psychologie, stratégie et marketing.

objectifs de la formation

  •   Comprendre le comportement d’achat des consommateurs
  •   Identifier les facteurs psychologiques qui influencent les décisions
  •   Améliorer ses techniques de vente et de communication
  •   Créer une expérience client adaptée et efficace

ce que vous allez apprendre

  • Les bases de la psychologie du consommateur
  • Les motivations, émotions et habitudes d’achat
  • L’influence des groupes sociaux et de la culture
  • Comment adapter votre marketing au profil du client
  •   Techniques de fidélisation et parcours client

programme de la formation

  • Introduction à la psychologie du consommateur
  • Motivations, émotions et prises de décision
  • Facteurs sociaux et culturels
  • Application en marketing et communication
  • Optimisation de l’expérience client
  •  Études de cas et mises en situation